促动质量

　　翻开学习记录，宏源车轮事业部陈汉杰总经理的一句话一直触动着我。“干什么工作要像干让顾客满意的产品一样，”这句话听起来很简单，但是却很有策动力。质量，大家一听这个词，马上就联想到了现场生产的产品。其实质量概括的内容很广，涉及的领域也很广。比如：销售、技术、采购、生产、安全、环保、品质、物流、仓储、维修等等。那么，怎样去看待质量？我个人认为——

　　一是信仰：

　　大家都知道“质量是企业的生命线”。质量没有入心，何谈质量第一、顾客至上？顾客要求的是质量过硬的产品。我们要把“质量”当作一种信仰。质量信仰不是可有可无的，是与企业生命悠关的头等大事。你所看见的，做出来的都是你所信仰的质量理念。举手宣誓易，心里虔诚难。质量上出现了问题，损失的是客户，是公司、是员工——客户流失了，公司订单失去了，而员工工资没有了保障。这样的牵连一大片，何不把质量当作一种信仰去做好呢？

　　二是流程：

　　责任源于流程，质量是一种无形潜在的“变形虫”。把控质量是一种责任，而质量的源头就是工作流程化。干什么事不知道流程，就不知道质量所在。譬如：产品流转不知道建卡，下一道工序就不知道产品的状态、数量和控制的质量。如果再去询问就会降低生产效率的质量。看似简单的流程“流转建卡”，不知道就会受影响。所以，流程熟知是先行，知道了流程，就掌握了质量的要点。“品质不是检验出来的，而是生产出来的”就是这个理。

　　三是绩效：

　　质量的变化不是“静止”不变的。而是在不断的，时时刻刻的在持续改进。质量提升的手段依靠绩效。质量是考核企业的关键指标之一，它是企业的新鲜血液，企业内部的一切都是成本质量，每一个质量目标都存在着风险，甚至潜在着大出血的危机。如果没有绩效来支持，企业很容易滑落到一种无可奈何的边缘状态，生存处于岌岌可危之中。每个部门都有自己的质量目标，这个目标就是——干精部门的职责；持续改进部门的工作；用自己的岗位职责改变公司的现状，让公司持续发展。

　　规范化、标准化、流程化、绩效化。持续质量，打造百年宏源不是梦！